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Preguntas Frecuentes
¿Los pagos son seguros?
Sí. Todos los pagos realizados a través de nuestra pasarela online son completamente seguros.
El número de tu tarjeta se utiliza únicamente para procesar la compra y no se almacena en nuestros servidores.
Trabajamos con la pasarela PAGOPAR, procesado por Bancard.
¿Cuáles son los medios de pago?
– Pago en efectivo (Contra Entrega):
Disponible dentro de Central y en ciudades seleccionadas. Pagas en efectivo al recibir tu pedido.
– Transferencia bancaria:
Trabajamos con bancos como Itaú y Banco Familiar.
Los datos para realizar la transferencia se muestran al finalizar tu compra.
– Pagos Online – PAGOPAR:
Podés pagar online con todos los medios disponibles a través de nuestra pasarela segura.
Incluye:
Tarjetas de Crédito (procesado por Bancard): Visa, Mastercard, American Express, entre otras.
Bocas de cobranza: Infonet Cobranzas, Aquí Pago, Pago Express.
Billeteras electrónicas: Tigo Money, Personal Pay, Billetera Wally.
Pago por QR desde la app de tu banco.
Todos los datos necesarios para el pago se brindan antes de finalizar la compra.
Los pagos son completamente seguros. El número de tu tarjeta se utiliza únicamente para procesar la compra y no se almacena en nuestros servidores.
Si necesitás ayuda, podés escribirnos a hola@ronan.com.py o al WhatsApp 0982 895 919.
(Luego podés actualizar estos datos.)
¿Cuál es el tiempo de entrega?
✅ Delivery dentro del Departamento Central: 24 a 48 horas hábiles.
Contamos con la modalidad de Pago contra entrega, donde el pago se realiza en efectivo al recibir tu pedido para que te sientas totalmente seguro de tu compra.
Cuando elijas este método, un miembro de Atención al Cliente te contactará para confirmar el pedido antes de realizar el envío.
El pago por transferencia debe realizarse al momento de hacer el pedido.
📦 Días de envíos: lunes a sábados.
✅ Envíos al interior o resto del país: 24 a 72 horas hábiles.
Política de envíos
Para las entregas utilizamos distintos operadores logísticos según la ciudad de destino, tales como AEX, Tiemsa, entre otros.
Recibirás toda la información del medio de entrega en el mismo correo electrónico o número de teléfono con el que realizaste tu compra, una vez que tu pedido sea despachado desde nuestras oficinas.
¿Qué pasa si una botella llega dañada?
Trabajamos con embalajes reforzados para proteger cada envío.
Si tu pedido llega con algún daño, contactanos dentro de las primeras 24 horas con fotos del producto y del embalaje para poder gestionar la solución correspondiente.
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Toda la información referente a nuestra política de cambios y devoluciones la puedes encontrar dando clic en Políticas.
Si tu pedido llega con algún inconveniente, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 24 horas para poder asistirte rápidamente.
¿Venden por unidad o por caja?
Podés comprar tanto por unidad como por caja, según disponibilidad del producto.
Algunos vinos pueden tener promociones especiales por cantidad.
¿Emiten factura?
Sí. Emitimos factura por cada compra realizada.
Si necesitás factura con datos específicos, podés indicarlo al momento de realizar tu pedido.
¿Puedo hacer un pedido sin registrarme?
Sí. Podés realizar tu compra como invitado.
Sin embargo, crear una cuenta te permite hacer seguimiento de tus pedidos más fácilmente.
¿Cómo eligen los vinos que venden?
Seleccionamos nuestros vinos priorizando calidad, bodegas reconocidas y propuestas con excelente relación precio–calidad.
Buscamos que encuentres opciones para cada ocasión: cena, regalo o colección personal.
¿Cómo puedo recibir asesoramiento para elegir un vino?
Si no estás seguro de qué vino elegir, podés escribirnos por WhatsApp y te ayudaremos según:
Tipo de comida
Ocasión
Presupuesto
Preferencias de sabor
Estamos para ayudarte a encontrar tu próximo favorito 🍷
