Cambios y Devoluciones

En Tinto y Cristal queremos que estés conforme con tu compra. A continuación detallamos nuestra política de cambios y devoluciones.

1. Productos dañados o defectuosos

Si recibís un producto dañado durante el transporte o con defectos visibles, deberás informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Podés contactarnos enviando:

• 📧 contacto@tintoycristal.com
• 📱 WhatsApp +54 11 2476-2864

Es posible que solicitemos fotografías del producto y del embalaje para evaluar el caso.

2. Condiciones para cambios

Para que el cambio sea aprobado:

• El producto debe estar sin abrir.
• Debe conservar su etiqueta y embalaje original.
• No debe presentar signos de manipulación indebida.

3. Productos incorrectos

Si recibiste un producto distinto al solicitado, asumiremos los costos de retiro y reemplazo.

4. Cancelaciones

Las cancelaciones podrán solicitarse únicamente antes de que el pedido haya sido despachado.

Una vez enviado el pedido, no será posible cancelar la compra.

5. Reembolsos

Si corresponde un reembolso, el mismo se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera o plataforma de pago.

6. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, consumidos parcialmente o dañados por uso indebido.

7. Legislación

Esta política se rige por la normativa vigente aplicable en el lugar donde opera la empresa.

Última actualización: febrero 2026